Onze waarden
Om helder te maken waar we voor staan en wat u van ons mag verwachten, hebben we drie waarden: we zijn persoonlijk, betrouwbaar en we maken het verschil.
ONVZ biedt u een Eersteklas Zorgverzekering. Daarbij doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u de beste zorg en persoonlijke ondersteuning krijgt wanneer u die nodig heeft. Om nog helderder te maken wat dat betekent en hoe we hier samen vorm aan geven hebben we het ONVZ-kompas. Het ONVZ-kompas bestaat uit een aantal onderdelen, die we niet los kunnen zien van elkaar: de purpose, visie, ambitie, doelen en waarden van de organisatie. De waarden geven aan waar we voor staan als merk en vormen de basis voor ons denken en doen. De drie waarden zijn: persoonlijk, betrouwbaar én we maken het verschil. Vanuit die waarden maken we dagelijks keuzes.
We zijn persoonlijk
We verdiepen ons in u en zijn in staat in te spelen op behoeftes. We zijn betrokken en stellen vragen, zodat we weten waar we het over hebben. We luisteren naar wat u te zeggen heeft.
We zijn betrouwbaar
We handelen integer. Altijd en overal. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. U kunt altijd op ons vertrouwen.
We maken het verschil
We denken in kansen en oplossingen en zetten altijd nét dat stapje extra. Voor u. We nemen u graag zorg(en) uit handen, zodat u zo goed mogelijk geholpen bent.
Zó maken zij het verschil
‘Ik ga in principe naar iedere hoorzitting. Niet iedere zorgverzekeraar doet dat. Maar ik vind het belangrijk om te luisteren naar de verzekerde en er de tijd voor te nemen. Zo maak ik het verschil en geef ik ONVZ een gezicht. Door daar aanwezig te zijn vervul ik een ambassadeursrol voor ONVZ. Overigens nemen regelmatig ook onze medisch adviseurs deel, als de zaak vooral een medische dimensie heeft.’ - Kjeld Rinsma, jurist
‘Eén van onze verzekerden, Cornelié van Ligten, kreeg in 2018 een zwaar auto-ongeluk. Hoewel ze nog steeds herstellende is na het ongeluk van drie jaar geleden, staat ze weer heel positief in het leven. Dat ONVZ hier een bijdrage aan heeft geleverd, maakt mij heel trots. Als ik Cornelié aan de telefoon heb, dan bedankt ze me direct. Het doet me goed te merken dat ik echt het verschil heb gemaakt voor haar.’- Jay Veldhoen, specialist Verhaalszaken
‘Vlak voordat ik aan mijn assessment begon kreeg ik een aanmoedigend Whatsappje van mijn nieuwe manager. Ik ervaar ONVZ als een prettige werkgever die je veel ruimte en vrijheid geeft om er het beste van te maken. Dat ik dagelijks samen met superteam Content en Creatie een bijdrage mag leveren aan de missie van ONVZ maakt voor mij persoonlijk echt het verschil.’- Aida Schrijver, Expertise Lead Content en Creatie
